Autour de la norme ISO 26000 Comment mesurer et reconna?Ætre la RSE ?
Des crit?®res / indicateurs D?©veloppement Durable ? D?©montrer la dynamique de progr?®s !
Depuis 25 ans, des initiatives fortes DD :
R?©flexion ONU, Sommet de la terre Rio 1992, Sommet de Johannesburg 2002
Directives europ?©ennes, Grenelle de l’ environnement et lois cons?©cutives
Strat?©gie nationale du d?©veloppement durable, indicateurs associ?©s
Global Reporting Initiative, pacte mondial ONU, norme ISO 26000 (Nov. 2010)
Sommet de la terre « Rio + 20 » en juin 2012
AFNOR au service des entreprises et collectivit?©s depuis 2002 sur le DD : production d’ ouvrages et documents normatifs, exp?©rimentations aupr?®s de PME et collectivit?©s, formation-conseil, certifications QSE, labels soci?©taux, ?©valuation soci?©tale
Il y a des crit?®res et indicateurs, mais aujourd’ hui pas de consensus par fili?®res professionnelles ou zones g?©ographiques sur ce que devraient ?™tre les seuils ?† fixer en mati?®re sociale et soci?©tale : c’ est un peu pr?©matur?© (et les crit?®res des appels d’ offres ne doivent pas ?™tre discriminatoires )
L’ approche pragmatique : v?©rifier de mani?®re ind?©pendante la capacit?© de l’ entit?©
?† appr?©hender ses enjeux de responsabilit?© soci?©tale
?† d?©ployer des pratiques manag?©riales et op?©rationnelles pertinentes
?† piloter les r?©sultats associ?©s afin d’ am?©liorer sa performance globale
?Ä identifier ses parties prenantes, leurs attentes et y r?©pondre
?† cr?©dibiliser sa d?©marche par une communication responsable
La norme ISO 26000 lignes directrices relatives ?† la Responsabilit?© Soci?©tale des Organisations (RSO)
ISO 26000 -Les objectifs de la norme
Norme de lignes directrices relatives ?† la responsabilit?© soci?©tale
Applicable ?† tout type d’ organisme, de toute taille
Pas de v?©rification de conformit?©, pas de certification
Claire et compr?©hensible
Pas une norme de ¬´¬†syst?®me de management¬†¬ª au sens classique
Conna?Ætre le principe de RSO et adopter une terminologie commune:
Aider un organisme ?† prendre en charge ses responsabilit?©s
Destin?© a devenir un futur instrument de r?©gulation de la RS
Rendre op?©rationnelle la responsabilit?© soci?©tale
Identifier et s’ engager avec les parties prenantes
Cr?©dibiliser sa d?©marche
M?©canisme de ¬´¬†soft Law¬†¬ª r?©gulation par des acteurs priv?©s qui participent ?† la construction des r?®gles du jeu entre eux, r?®gles souples et ?©volutives
?ätre coh?©rent avec les documents, trait?©s et conventions existants nationaux et internationaux et les autres normes ISO
Besoin du march?© et volont?© de ¬´¬†faire quelque chose..¬†¬ª
Accro?Ætre la satisfaction et la confiance de la soci?©t?©
VUE D’ ENSEMBLE DE LA NORME ISO 26000
Les principes de la responsabilit?© soci?©tale suivant l’ ISO 26000
Revisiter les valeurs de comportement de son organisme et maximiser sa contribution au d?©veloppement durable, par l’ application des principes de la Responsabilit?© Soci?©tale :
Redevabilit?©
Transparence
Comportement ?©thique
Reconnaissance des int?©r?™ts des parties prenantes
Respect du principe de l?©galit?©
Prise en compte des normes internationales de comportements
Respect des Droits de l’ homme
Comment cr?©dibiliser? Certification? Evaluation?
Il n’ est pas envisag?© de d?©livrer des certifications ISO 26000 pour diff?©rentes raisons :
ISO 26000 est un r?©f?©rentiel de lignes directrices et non d’ exigences
ISO 26000 ne se r?©sume pas ?† un syst?®me de management
Importance de situer ses enjeux par rapport au territoire d’ implantation de l’ organisation, sa fili?®re, ses produits, ses Parties Prenantes
L’ ISO a exclu cette possibilit?©.
Mais il possible d’ obtenir une reconnaissance gr?¢ce ?† ¬´¬†l’ ?©valuation¬†¬ª :
D?©marche permettant de recueillir des informations objectives et pertinentes pour conduire ?† un jugement sur la performance.
Jugement qualitatif sur la valeur/performance des pratiques manag?©riales en comparant les caract?©ristiques observables ?† des bonnes pratiques ?©tablies, ?† partir de crit?®res explicites, en vue de fournir des donn?©es utiles ?† la prise de d?©cision.
Les crit?®res de l’ ?©valuation AFAQ 26000 du groupe Afnor
Documents compl?©mentaires
Ne pas confondre ?©valuation et certification
Evaluation ¬†: d?©marche permettant de recueillir des informations objectives et pertinentes pour conduire ?† un jugement et ?† une d?©cision. Nous sommes dans une logique de jugement qualitatif sur la valeur/performance des pratiques manag?©riales strat?©giques et op?©rationnelles en comparant les caract?©ristiques observables ?† crit?®res explicites, en vue de fournir des donn?©es utiles ?† la prise de d?©cision. Il s’ agit de mesurer la capacit?© ?† atteindre les objectifs fix?©s dans les diff?©rentes domaines de la performance.
Un mod?®le d’ ?©valuation repose sur trois qualit?©s
Validit?©: degr?© de pr?©cision avec lequel on ?©value
Fiabilit?© (fid?©lit?©): constance avec laquelle on ?©value/mesure
Objectivit?©; degr?© de concordance entre l’ analyse/jugement port?© par les ?©valuateurs ind?©pendants et comp?©tents sur ce qui constitue une r?©ponse pertinente pour chacun des crit?®res
Quelle diff?©rence entre certification et ?©valuation ?
Quelle diff?©rence entre
Certification Evaluation
Renforcer la confiance des parties prenantes au travers de signes de reconnaissance